Condizioni generali di utilizzo
Ultimo aggiornamento : 20 settembre 2026
Oggetto
Le presenti condizioni generali di utilizzo disciplinano l'accesso e l'uso del servizio Inclusa da parte di qualsiasi titolare di un account, sia che utilizzi il servizio gratuitamente sia nell'ambito di un abbonamento a pagamento disciplinato dalle nostre condizioni generali di vendita.
Descrizione del servizio
Inclusa analizza automaticamente le pagine pubbliche di un sito web fornito dall'utente e produce una diagnosi prioritizzata delle carenze di accessibilità rilevate, con un punteggio indicativo e raccomandazioni correttive. Questa diagnosi è generata da strumenti automatizzati (il motore axe-core, oltre a verifiche complementari), integrati da regole interne di prioritizzazione.
Il servizio Inclusa fornisce una diagnosi prioritizzata orientata all'azione: non costituisce in alcun caso una certificazione di conformità alle WCAG né ad alcun'altra norma di accessibilità. Nessuno strumento automatizzato può coprire l'insieme dei criteri WCAG: alcuni richiedono una valutazione umana che il servizio non effettua. L'utente rimane l'unico responsabile della conformità effettiva e completa del proprio sito agli obblighi legali e normativi ad esso applicabili in materia di accessibilità.
L'audit riguarda esclusivamente le pagine pubbliche del sito fornito: Inclusa non gestisce alcuna credenziale di accesso, non compila alcun modulo di login, non inietta credenziali né cookie di sessione e non aggira alcun muro di autenticazione, paywall o captcha. Ogni pagina che richieda un accesso autenticato viene considerata non raggiungibile e non è mai analizzata. L'audit delle aree autenticate (back-office, area cliente) è espressamente escluso dal servizio, senza alcuna data annunciata per una disponibilità futura.
Account utente
La creazione di un account richiede un indirizzo e-mail valido e confermato. L'utente si impegna a fornire informazioni esatte e a mantenerle aggiornate, ed è l'unico responsabile della riservatezza della propria password e di qualsiasi azione effettuata dal proprio account.
L'attivazione dell'autenticazione a due fattori (2FA) è obbligatoria per ogni membro con ruolo di Titolare o Amministratore, ed è vivamente raccomandata per tutti gli altri utenti.
Uso consentito
L'utente si impegna a non:
- sottoporre ad analisi un sito web le cui pagine pubbliche non è autorizzato a far verificare;
- tentare di aggirare le quote tecniche (numero di siti, frequenza delle scansioni, numero di pagine verificate) del proprio abbonamento;
- sottoporre a reverse engineering, decompilare o estrarre il codice sorgente del servizio, salvo eccezione prevista dalla legge applicabile;
- rivendere, concedere in sublicenza o mettere a disposizione di terzi l'accesso al servizio senza previa autorizzazione scritta;
- utilizzare il servizio a fini di molestia, per test di intrusione non autorizzati o per qualsiasi altra attività contraria alla legislazione vigente.
Piani e quote
Il servizio è offerto in diversi piani, le cui condizioni economiche sono indicate nelle nostre condizioni generali di vendita. Ogni piano applica limiti tecnici (numero di siti, frequenza massima di scansione, numero di pagine verificate per scansione) applicati direttamente dal servizio. (Condizioni generali di vendita).
Proprietà dei dati e dei rapporti
L'utente rimane l'unico proprietario dei dati relativi al proprio o ai propri siti web, nonché dei rapporti generati dalla loro analisi. Inclusa rimane l'unica proprietaria del software, della metodologia di analisi e del marchio Inclusa, il cui utilizzo è concesso all'utente solo per la durata e nell'ambito del proprio abbonamento.
Disponibilità del servizio
Inclusa mette in atto mezzi ragionevoli per garantire una disponibilità continua del servizio, ma non garantisce alcun livello di servizio (SLA) contrattuale nella versione attuale. Interruzioni puntuali per manutenzione possono verificarsi; nella misura del possibile, saranno comunicate in anticipo.
Risoluzione
L'utente può richiedere in qualsiasi momento, dalla propria area personale, l'eliminazione del proprio account. Tale eliminazione comporta la disattivazione immediata dell'accesso al servizio; i dati sono successivamente conservati secondo le modalità descritte nella nostra informativa sulla privacy, prima della loro eliminazione definitiva. La risoluzione di un abbonamento a pagamento è disciplinata dalle nostre condizioni generali di vendita. (Informativa sulla privacy).
Limitazione di responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, Inclusa non sarà responsabile per alcun danno indiretto derivante dall'uso del servizio, né per la completezza della diagnosi di accessibilità generata, che per sua natura si basa su un'analisi automatizzata parziale. Ove applicabile, la responsabilità di Inclusa è limitata ai danni diretti e non può superare l'importo versato dall'utente per il proprio abbonamento nei dodici mesi precedenti.
Modifica delle presenti condizioni
Inclusa può modificare le presenti condizioni generali di utilizzo per riflettere l'evoluzione legale, tecnica o funzionale del servizio. Gli utenti con un account attivo saranno informati prima dell'entrata in vigore di qualsiasi modifica sostanziale.
Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali di utilizzo sono disciplinate dal diritto svizzero, ad esclusione delle norme di conflitto di leggi. Il foro competente esclusivo è quello della sede dell'editore, fatte salve le disposizioni imperative applicabili a favore dei consumatori.