Condiciones generales de venta
Última actualización : 20 de septiembre de 2026
Objeto
Estas condiciones generales de venta rigen la contratación de una suscripción de pago al servicio Inclusa. Complementan nuestras condiciones generales de uso, que siguen siendo aplicables para todo lo relativo al uso del servicio. (Condiciones generales de uso).
Planes y precios
Los planes de suscripción disponibles, así como sus precios vigentes expresados en francos suizos (CHF), impuestos suizos incluidos cuando corresponda, se publican en nuestra página de precios. Los precios pueden modificarse; una modificación de precio no afecta a una suscripción ya en curso hasta su próxima fecha de renovación.
Periodo de prueba
Los planes Starter y Pro pueden contratarse con un periodo de prueba gratuito de 14 días, sin compromiso. El usuario puede cancelar en cualquier momento durante este periodo sin que se le cobre ningún importe.
Facturación y pago
El pago de las suscripciones se gestiona a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Inclusa no almacena ningún dato de tarjeta bancaria en sus propios servidores. La facturación se realiza de forma periódica según la fórmula elegida (mensual o anual) y se renueva automáticamente hasta su cancelación.
Cambio de plan y cancelación
El usuario puede cambiar de plan o cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de gestión de facturación accesible desde su cuenta. Todo cambio de plan durante un periodo en curso da lugar a un ajuste prorrateado del importe adeudado, calculado por nuestro proveedor de pagos.
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento previsto por el derecho de la Unión Europea para los contratos a distancia no tiene un equivalente automático en el derecho suizo para este tipo de servicio digital prestado a clientes profesionales. No obstante, cualquier solicitud particular puede presentarse a través de nuestro formulario de contacto y se examinará caso por caso. (nuestro formulario de contacto).
Cancelación y reembolso
La cancelación de una suscripción pone fin a su renovación en la próxima fecha de vencimiento; no se realizará ningún reembolso prorrateado por el periodo ya iniciado, salvo error de facturación imputable a Inclusa o disposición legal imperativa en contrario.
Impago
En caso de fallo en el pago, se informará al usuario y dispondrá de un plazo razonable para regularizar la situación. Si no se regulariza, Inclusa se reserva el derecho de suspender la cuenta y posteriormente reducirla al plan gratuito, sin perjuicio de los importes ya adeudados.
Responsabilidad
Las limitaciones de responsabilidad previstas en nuestras condiciones generales de uso se aplican de igual manera a las presentes condiciones generales de venta.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales de venta se rigen por el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes. La jurisdicción exclusiva es la del domicilio del editor, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables en favor de los consumidores.