Condiciones generales de uso
Última actualización : 20 de septiembre de 2026
Objeto
Estas condiciones generales de uso rigen el acceso y la utilización del servicio Inclusa por cualquier persona titular de una cuenta, ya sea que utilice el servicio de forma gratuita o mediante una suscripción de pago regida por nuestras condiciones generales de venta.
Descripción del servicio
Inclusa analiza automáticamente las páginas públicas de un sitio web proporcionado por el usuario y produce un diagnóstico priorizado de los problemas de accesibilidad detectados, con una puntuación indicativa y recomendaciones de corrección. Este diagnóstico se genera mediante herramientas automatizadas (el motor axe-core, además de verificaciones complementarias), completadas con reglas internas de priorización.
El servicio Inclusa proporciona un diagnóstico priorizado orientado a la acción; en ningún caso constituye una certificación de conformidad con las WCAG ni con ninguna otra norma de accesibilidad. Ninguna herramienta automatizada puede cubrir la totalidad de los criterios WCAG: algunos requieren una evaluación humana que el servicio no realiza. El usuario sigue siendo el único responsable del cumplimiento real y completo de las obligaciones legales y normativas que le sean aplicables en materia de accesibilidad de su sitio.
La auditoría abarca únicamente las páginas públicas del sitio proporcionado: Inclusa no gestiona ninguna credencial de acceso, no rellena ningún formulario de inicio de sesión, no inyecta credenciales ni cookies de sesión, y no elude ningún muro de autenticación, muro de pago o captcha. Cualquier página que requiera iniciar sesión se considera inaccesible y nunca se analiza. La auditoría de áreas autenticadas (back-office, área de cliente) queda expresamente excluida del servicio, sin fecha anunciada de disponibilidad futura.
Cuenta de usuario
La creación de una cuenta requiere una dirección de correo electrónico válida y confirmada. El usuario se compromete a proporcionar información exacta y a mantenerla actualizada, y es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña y de cualquier acción realizada desde su cuenta.
La activación de la autenticación de dos factores (2FA) es obligatoria para todo miembro con el rol de Propietario o Administrador, y se recomienda encarecidamente para el resto de usuarios.
Uso permitido
El usuario se compromete a no:
- enviar para análisis un sitio web cuyas páginas públicas no esté autorizado a auditar;
- intentar eludir las cuotas técnicas (número de sitios, frecuencia de análisis, número de páginas auditadas) de su suscripción;
- realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del servicio, salvo excepción prevista por la ley aplicable;
- revender, sublicenciar o poner el acceso al servicio a disposición de terceros sin autorización previa por escrito;
- utilizar el servicio con fines de acoso, para pruebas de intrusión no autorizadas o para cualquier otra actividad contraria a la legislación vigente.
Planes y cuotas
El servicio se ofrece en varios planes, cuyas condiciones económicas se detallan en nuestras condiciones generales de venta. Cada plan aplica límites técnicos (número de sitios, frecuencia máxima de análisis, número de páginas auditadas por análisis) que el servicio hace cumplir directamente. (Condiciones generales de venta).
Propiedad de los datos e informes
El usuario sigue siendo el único propietario de los datos relativos a su(s) sitio(s) web, así como de los informes generados a partir de su análisis. Inclusa sigue siendo el único propietario del software, de la metodología de análisis y de la marca Inclusa, cuyo uso se concede al usuario únicamente durante la vigencia y en el marco de su suscripción.
Disponibilidad del servicio
Inclusa emplea medios razonables para garantizar una disponibilidad continua del servicio, pero no garantiza ningún nivel de servicio (SLA) contractual en la versión actual. Pueden producirse interrupciones puntuales por mantenimiento; en la medida de lo posible, se comunicarán con antelación.
Rescisión
El usuario puede solicitar en cualquier momento, desde su área personal, la eliminación de su cuenta. Dicha eliminación conlleva la desactivación inmediata del acceso al servicio; los datos se conservan posteriormente según las modalidades descritas en nuestra política de privacidad, antes de su eliminación definitiva. La rescisión de una suscripción de pago se rige por nuestras condiciones generales de venta. (Política de privacidad).
Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Inclusa no será responsable de ningún daño indirecto derivado del uso del servicio, ni de la exhaustividad del diagnóstico de accesibilidad generado, que por naturaleza se basa en un análisis automatizado parcial. Cuando se aplique, la responsabilidad de Inclusa se limitará a los daños directos y no podrá exceder el importe abonado por el usuario por su suscripción durante los doce meses anteriores.
Modificación de las presentes condiciones
Inclusa puede modificar estas condiciones generales de uso para reflejar la evolución legal, técnica o funcional del servicio. Los usuarios con una cuenta activa serán informados antes de la entrada en vigor de cualquier modificación sustancial.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones generales de uso se rigen por el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes. La jurisdicción exclusiva es la del domicilio del editor, sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables en favor de los consumidores.